ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি
FYNRA-তে আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তে ফ্যাশনেবল এবং মানসম্মত পণ্য দ্রুত পৌঁছে দেওয়া। আমাদের ডেলিভারি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
Need a Help?
ডেলিভারি তথ্য (Delivery Information)
আমরা সারা বাংলাদেশে অত্যন্ত পেশাদারিত্বের সাথে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
ডেলিভারি এরিয়া ও চার্জ: * ঢাকার ভেতরে: ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা। সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
ঢাকার বাইরে: ডেলিভারি চার্জ ১১০ টাকা। সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
ফ্রি ডেলিভারি অফার: আপনার অর্ডারের মোট মূল্য ২,০০০ টাকার বেশি হলে আমরা দিচ্ছি সম্পূর্ণ ফ্রি হোম ডেলিভারি সুবিধা।
পণ্য সোর্সিং: আমাদের প্রতিটি পণ্য সরাসরি চীন থেকে সেরা মান যাচাই করে সংগ্রহ করা হয়, যা আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে করে তুলবে অনন্য।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)
FYNRA থেকে কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা অত্যন্ত সহজ পদ্ধতিতে সেটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ দেই।
রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে অবশ্যই ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
শর্তাবলী: * পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকতে হবে।
ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা বিনা মূল্যে রিটার্ন গ্রহণ করি।
ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল সাইজ অর্ডার করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিটার্নকৃত পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা মূল পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
কেন আমাদের বিশ্বাস করবেন?
আমরা একটি বাংলাদেশী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম হিসেবে শুধুমাত্র দেশের নারীদের ফ্যাশন নিয়ে কাজ করি। আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
ডেলিভারি বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন।
